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现在我们外出逛商场也好，住酒店也好，越来越引发我们关注的问题大概就是我们的人生安全问题了，那我们在外出时如果遇到意外是该如何处理呢？是追究其第三方还是愿自己自认倒霉呢？今天律霸小编为大家讲解一下顾客摔倒如何处理。

一、第三方的责任

根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任；若消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在酒店摔倒 酒店承担侵权赔偿责任，但有一点前提（这个需要注意），那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么酒店就不须承担赔偿责任。

二、法律依据

1、《侵权责任法》（可以自己百度下） 第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

2、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

根据小编为大家讲解的顾客摔倒如何处理，相信大家心里就会明白的，出门在外小心为先，如果酒店或者商城做的很到位，那我们自己就要承担其大部分责任，但是如果酒店或者商常没有尽到安全保障义务，我们就要行使其法律的依据来保护好自己的利益。更多相关知识您可以咨询律霸苏州律师。

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